1. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste artikel, selecteer de juiste maat en kleur, en voeg het toe aan je winkelmandje. Klik op ‘Afrekenen’ om je bestelling te voltooien.

2. Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij direct aan de slag. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de mail (info@byliya.nl), chatbox op de website of het contactformulier onderaan deze pagina – als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we mogelijk nog iets aanpassen.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Bancontact, PayPal, Apple pay, Google pay en creditcard (Visa, Mastercard).

4. Kan ik achteraf betalen?
Ja, dat kan via Klarna. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt daarna binnen 30 dagen.

5. Wat zijn de verzendkosten?
– Nederland: Gratis verzending naar een DHL punt bij je in de buurt vanaf €50. Onder dit bedrag betaal je €5,45.
– België & Duitsland: Standaard verzendkosten van €12 per bestelling.

6. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Let op: bestellingen worden niet verwerkt tijdens (islamitische) feestdagen.
De levertijd binnen Nederland is meestal 1-2 werkdagen. Voor België en Duitsland geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.

7. Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Met uitzondering van de sale-items. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met originele labels zijn.

8. Hoe kan ik een retour aanmelden?
Ga naar onze retourpagina en volg de stappen.

9. Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant.

10. Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail naar info@byliya.nl, via de chatbox op onze website of via onderstaand contactformulier. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

11. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
In de productbeschrijving vind je alle informatie over de maatvoering van het artikel. Ook geven we aan welke maat en lengte het model draagt, zodat je een goede inschatting kunt maken of het product bij jou past.

12. Zijn jullie producten altijd op voorraad?
Als een maat of kleur niet beschikbaar is, staat dit duidelijk aangegeven. Je kunt je inschrijven voor een notificatie wanneer het weer op voorraad is.

13. Waar staat byliya voor?
byliya is een modest fashion merk dat stijl, comfort en bescheidenheid samenbrengt. Onze collecties zijn met zorg samengesteld en gericht op vrouwen die bewust kiezen voor tijdloze elegantie.

14. Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment hebben we alleen een online webshop. Volg ons op Instagram voor updates over eventuele pop-up events of verkooppunten.