Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Heb je je bestelling ontvangen en is het niet naar wens? Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangstdatum zonder opgave van reden retourneren. Gebruik hiervoor dit retourformulier. De kosten voor retourneren komen voor jouw rekening. Controleer eerst of je voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren. Indien oorspronkelijk bestelbedrag na retour onder €50.- komt, vervalt het recht op gratis verzending. By Liya zal het verschuldigde orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending via dezelfde betaalmethode terugboeken als waarmee je hebt betaald, mits je retour in goede orde is ontvangen.

Voorwaarden

  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Alle artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd.
  • Alle artikelen worden geinspecteerd en moeten ongedragen zijn, passen mag uiteraad. 
  • Geretourneerde artikelen die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen worden niet geaccepteerd en teruggestuurd. De kosten hiervoor zijn voor de klant;
  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze binnen ons retourtermijn van 14 dagen vanaf ontvangstdatum zijn verzonden. Retourzendingen buiten dit termijn worden niet geaccepteerd en teruggestuurd. De kosten hiervoor zijn voor de klant;
  • De retourkosten komen voor jouw(klant) rekening;
  • Het retourformulier moet worden meegestuurd met je retourzending. Zonder het herroepingsformulier kunnen wij je retourzending niet verwerken.
  • Retourneren is op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, diefstal en/of verlies van je pakket.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.Indien het retourbedrag het ootspronkelijke bestelbedrag van €50.- of meer verlaagd, vervallen de gratis verzendkosten. Je ontvangt een terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de door ons gemaakte verzendkosten. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact.byliya@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.